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新葡新京市消保委喊话丰巢 消费者同意快递才能入柜

【导语】:近日,丰巢快递柜宣布实行超时收费后,引发消费者普遍不满。新葡新京市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。新葡新京市消保委认为:

  近日,丰巢快递柜宣布实行超时收费后,引发消费者普遍不满。新葡新京市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。新葡新京市消保委认为:

  一、快递企业将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意

  在快递件放入快递柜前,快递企业应当明确告知消费者相关情况及法律后果,并征得消费者明确同意。每一单快递都属单独合同,都要得到消费者的明确同意,做到“一单一物一确认”。如快递企业未经消费者同意擅自将快递件放入快递柜行为的,消费者可以向消保委投诉。

  二、利用物业共用部位从事快递柜经营的,应当征得业主大会同意

  物业共用部位属于全体业主所有,也应当服务于全体业主。快递柜经营企业利用小区物业共用部位从事快递柜经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业(物业企业)的同意后,按照规定办理有关手续。

  三、快递柜的收费和交易条件应当公平合理

  对于在居民小区占据独占地位的快递柜经营企业,其收费和交易条件的设定应采取合理的方式,广泛征询所有业主的意见,从而充分保障消费者的公平交易权。

  在疫情期间,很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。据此,新葡新京市消保委建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足消费者的现实需求。

新葡新京市消保委喊话丰巢 消费者同意快递才能入柜

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